近日，在北京舉辦的首屆全國職工文化創(chuàng )意、崗位創(chuàng )新、管理創(chuàng )效大賽“三創(chuàng )大賽”總決賽現場(chǎng)，鄭州城市發(fā)展集團安居板塊憑借自主研發(fā)的“鄭州安居管理系統”，成功斬獲“管理創(chuàng )效賽道”二等獎。城發(fā)安居從全國572項創(chuàng )新成果賽事中脫穎而出，成為河南省數字化賦能住房保障領(lǐng)域的“亮眼名片”。

賽事背后：一場(chǎng)聚焦“數智民生”的創(chuàng )新突圍

首屆“三創(chuàng )大賽”由全國總工會(huì )主管的中國職工文化體育協(xié)會(huì )主辦，旨在挖掘職工創(chuàng )新潛力、推動(dòng)成果轉化。大賽吸引了航空航天、電子信息等領(lǐng)域的頂尖項目同臺競技。“我們評審時(shí)特別關(guān)注‘創(chuàng )新是否落地、是否惠及民生’，鄭州的系統恰好踩中了這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。”大賽評審認為，該系統將物聯(lián)網(wǎng)、大數據技術(shù)與住房保障深度融合，既解決了行業(yè)管理難題，又讓用戶(hù)感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。

“2023年我們調研時(shí)發(fā)現，傳統住房保障管理中，紙質(zhì)合同堆積如山、抄表員跑斷腿、租戶(hù)報修‘等回音’是普遍痛點(diǎn)。”針對這些民生“堵點(diǎn)”，城發(fā)安居團隊下定決心，聯(lián)合鄭州大學(xué)共建“安居科技研發(fā)中心”，組建了一支研發(fā)團隊開(kāi)展工作。

產(chǎn)學(xué)研攻堅：300個(gè)日夜打磨“三端協(xié)同”智慧方案

為實(shí)現“數據多跑路，人少跑腿”，團隊曾連續72小時(shí)調試設備臺賬系統，以實(shí)現電梯巡檢計劃能自動(dòng)生成;為優(yōu)化租戶(hù)選房體驗，他們走訪(fǎng)了200多名青年人才，最終設計出“資產(chǎn)地圖”功能，點(diǎn)擊屏幕就能查看39個(gè)項目的地理位置、房源信息、戶(hù)型布局以及周邊配套。

如今，這套“三端協(xié)同”系統已成為住房管理的“智慧大腦”：運營(yíng)端（PC后臺）里，租約簽訂、費用核算全流程數字化，“以前處理一個(gè)項目的合同要3天，現在1小時(shí)就能完成”；員工端（B端APP）上，物業(yè)員工王師傅的手機里總彈出工單提醒，“昨天剛收到電梯巡檢通知，今天又搶了個(gè)報修單，比以前‘瞎跑’效率高多了”；最讓租戶(hù)暖心的是租戶(hù)端（小程序/H5），剛入職鄭州的95后工程師劉洋說(shuō)：“我通過(guò)小程序選房、繳費，連看房都是線(xiàn)上預約的，不用請假跑現場(chǎng)，太方便了！”

民生答卷：7萬(wàn)租戶(hù)的“安居獲得感”

“住進(jìn)來(lái)快一年了，從沒(méi)忘交過(guò)房租——小程序會(huì )提前3天提醒，繳費只用30秒。”在隴西美寓人才公寓，租戶(hù)張悅展示著(zhù)手機里的繳費記錄。截至目前，鄭州安居管理系統已支撐39個(gè)住房項目投運，服務(wù)青年人才超7萬(wàn)人，隴西美寓、嘉園美寓等項目出租率達100%，智能水電費統收覆蓋率實(shí)現100%。在成本控制上，系統更顯成效：“人力成本降低30%，”城發(fā)美寓人才公寓項目店長(cháng)坦言，“以前忙得腳不沾地，現在能騰出更多時(shí)間幫租戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。”

未來(lái)可期：讓智慧安居融入智慧城市

這次獲獎不是終點(diǎn)，而是優(yōu)化服務(wù)的新起點(diǎn)。接下來(lái)團隊將深化與鄭州大學(xué)的合作，在系統中加入“智慧黨建”“社區O2O服務(wù)”等功能——未來(lái)租戶(hù)不僅能在線(xiàn)參與社區活動(dòng)，還能享受便民配送、家政預約等服務(wù)。

站在“十五五”創(chuàng )新發(fā)展的新起點(diǎn)，鄭州城發(fā)集團正以數智力量為住房保障賦能。未來(lái)，這套凝結著(zhù)鄭州智慧的安居系統，還將與智慧城市建設深度融合，為更多人打造有溫度、高效率的生活家園，讓“住有所居、居有所安”成為每個(gè)保障性住房群眾觸手可及的幸福。